- Mục đích và phạm vi thu thập
Với mục đích chăm sóc khách hàng sau mua, thông báo các chương trình khuyến mãi đến khách hàng. Vì vậy, cần yêu cầu khách hàng cung cấp một số thông tin cá nhân ( Họ & tên, số điện thoại, email,… ). Khách hàng bảo đảm thông tin trên là đúng và hợp pháp.
- Phạm vi sử dụng thông tin
Sử dụng thông tin của khách hàng vào nhưng việc cụ thể như:
- Thông tin đơn hàng, gọi điện xác nhận đơn hàng, báo về tình trạng đơn hàng, thời gian giao hàng, hủy đơn hàng ( nếu có )
- Giải quyết các vấn đề khiếu nại của khách hàng như: bảo hành, đổi trả
- Hướng dẫn sử dụng, chăm sóc khách hàng sau mua
- Thời gian lưu thông tin
Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ trong phần mềm ebiz, không bị xóa bỏ. Trong mọi trường hợp thông tin khách hàng luôn được bảo mật.